PRAZO DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

Você pode solicitar a troca de um ou mais itens da sua compra realizada na loja online até 30 dias após o recebimento, ou a devolução até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado ou lavado.

Observação: produtos em promoção não possuem direito à troca.

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IMPORTANTE

 

Os produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos como

troca/devolução e serão reenviados ao endereço de origem, com cobrança

de frete.

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COMO FUNCIONA:

 

Entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp:

📲 (34) 99670-1726

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h30 às 17h30.

Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Após o atendimento, enviaremos as instruções para envio da peça.

Assim que o(s) produto(s) chegar(em) ao nosso centro de distribuição, será feita uma análise em até 5 dias úteis.

Se aprovado para troca, você receberá um vale-troca por WhatsApp, com instruções para realizar uma nova compra no site.

Se for uma devolução, o estorno será feito em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento (cartão de crédito ou depósito em conta de mesma titularidade, no caso de boleto).

O vale-troca tem validade de 60 dias e poderá ser usado uma única vez.

Se o novo produto escolhido tiver valor maior, o cliente poderá complementar o pagamento no site.

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CUSTOS DE ENVIO

 

O custo de devolução é de responsabilidade da empresa.

No caso de trocas solicitadas até o 7º dia após o recebimento, a empresa também arcará com os custos de envio.

Após esse prazo, o frete de retorno e reenvio é por conta do cliente.

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INSTRUÇÕES IMPORTANTES

 

Se, no ato da entrega, a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo WhatsApp.

Não envie a mercadoria sem antes falar conosco.

Compras realizadas no site não podem ser trocadas na loja física, e vice-versa.

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DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Se o pedido for devolvido pelos Correios por motivos como "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se" ou similares, será feito o estorno/cancelamento da compra após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

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ATRASO NA ENTREGA

Seu pedido é enviado à transportadora em até 2 dias úteis após o faturamento.

Em períodos de alto volume, podem ocorrer atrasos por parte do transportador.

Se o pedido não chegar na data estimada, entre em contato pelo WhatsApp

(34) 99670-1726 para que possamos acompanhar e resolver a situação.