PRAZO DE DEVOLUÇÃO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a
devolução da sua compra realizada na loja online em até 7 (sete) dias
corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:

• Esteja com a etiqueta afixada

• Não tenha sido usado, lavado ou alterado

• Esteja acompanhado de todos os acessórios

Pensando em reduzir desperdícios e impactos ambientais, trabalhamos com
devoluções conscientes.

DEVOLUÇÕES SOLICITADAS APÓS O PRAZO LEGAL

Solicitações de devolução realizadas após o prazo legal de 7 (sete) dias
corridos serão analisadas pela Brilho do Sol.

Caso aprovadas:

• Não será realizado estorno do valor pago

• Será emitido um voucher no valor da devolução, para utilização no site

IMPORTANTE

Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão
reenviados ao endereço de origem, com cobrança de frete.

Produtos adquiridos em promoção não possuem direito à devolução.

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
📲 (34) 99670-1726
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 08h30 às 17h30

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

Após o contato, enviaremos as instruções para o envio da peça.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será
realizada uma análise em até 5 dias úteis.

ANÁLISE E RESULTADO

• Devoluções solicitadas dentro de 7 dias:

  • Reembolso realizado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento.

• Devoluções solicitadas após 7 dias (quando aprovadas):

  • Emissão de voucher no valor da devolução, enviado via WhatsApp.

CUSTOS DE ENVIO – DEVOLUÇÃO

• O custo do frete de devolução, referente ao direito de
  arrependimento (até 7 dias), é de responsabilidade da Brilho do Sol.

• Em casos de devolução aprovada após 7 dias, o frete de envio e
  retorno poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme orientações
  do atendimento.

• Caso o cliente utilize o voucher para uma nova compra, o frete do
  novo pedido será de responsabilidade do cliente.

VOUCHER NO VALOR DA DEVOLUÇÃO

O voucher:

• Possui validade de 90 dias

• Pode ser utilizado uma única vez

• Caso o novo produto tenha valor maior, o cliente poderá complementar
  o pagamento no site

INSTRUÇÕES IMPORTANTES

• Caso a embalagem esteja danificada no ato da entrega, recuse o
  recebimento e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.

• Não envie a mercadoria sem falar conosco previamente.

• Compras realizadas no site não podem ser devolvidas na loja física,
  e vice-versa.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por motivos como:

• Endereço inválido

• Destinatário ausente

• Mudou-se

O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto,
descontando os custos de frete.

ATRASO NA ENTREGA

Os pedidos são enviados à transportadora em até 2 dias úteis após o
faturamento.
Em períodos de alta demanda, podem ocorrer atrasos.

Caso o pedido não chegue na data estimada, entre em contato pelo
WhatsApp
📲 (34) 99670-1726, para acompanhamento.